Foire aux questions

L’équipe Dermago reçoit régulièrement des questions sur le fonctionnement de l'outil de consultation en ligne. Nous avons décidé de mettre en lumière les réponses à toutes les questions reçues.

Pourquoi utiliser les services de Dermago?

Dermago permet d’obtenir un diagnostic, un plan de traitement et des conseils concernant les soins de la peau adaptés à vos besoins.

Les soins virtuels, qu’est-ce que c’est?

Les soins virtuels, ou télémédecine, consistent à fournir des services médicaux en ligne. Il s’agit d’une consultation à distance plutôt qu’en personne.

Comment fonctionnent les soins virtuels Dermago?

Les soins virtuels permettent aux patients de communiquer par messagerie en ligne avec l’équipe dermatologique, sans avoir à vous déplacer ou bloquer une partie de votre journée. Les spécialistes en ligne procèdent de la même manière qu’ils le font en personne. Ils examinent et posent des questions sur vos symptômes ou vos antécédents médicaux afin de poser un diagnostic et déterminer un plan de traitement approprié. Chez Dermago, les communications avec le professionnel se font entièrement par clavardage. Nul besoin de prévoir une plage horaire disponible! Le médecin vous répondra une première fois dans les délais prévus à votre plan. Vous pouvez ensuite discuter par messagerie sécurisée si vous ou votre professionnel le juge nécessaire. Une fois que le diagnostic sera posé, votre ordonnance est soit envoyée à la pharmacie de votre choix afin d’y être récupérée ou encore livrée à votre domicile selon ce que vous préférez.

Que font les dermatologues?

Les dermatologues sont des spécialistes de la peau qui traitent plus des milliers de problèmes liés à la peau, aux cheveux et aux ongles. Les problèmes fréquents comme l’acné, la rosacée, le psoriasis, l’eczéma, la perte de cheveux ou la mycose des ongles peuvent être diagnostiqué par un simple examen visuel. Une fois que la demande de consultation est complétée, elle sera transmise à l’équipe dermatologique afin d’être examinée. Si le dermatologue ne peut vous aider, la consultation n’aura pas lieu et les frais seront remboursés.

Quels problèmes l’équipe dermatologique Dermago traite-elle?

L’équipe de spécialistes traite les problèmes de la peau, des cheveux et des ongles, tels que l’acné, l’alopécie (perte de cheveux), le psoriasis, les éruptions cutanées, l’eczéma, les infections des ongles, les dermatites, les problèmes de pigmentation de la peau, le vieillissement de la peau, la rosacée et bien d’autres.

Qui peut bénéficier du service?

Le service de consultation dermatologique de Dermago est offert partout au Canada à l’exception de la Saskatchewan.

Quelles sont les heures d’ouverture?

Il est possible de remplir la demande de consultation à toute heure du jour ou de la nuit, directement à partir de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur.

Est-ce qu'une référence de médecin est nécessaire pour consulter un dermatologue?

Non. Vous pouvez utiliser Dermago en ligne même si vous n’avez pas de référence. Vous n’avez plus besoin de chercher un dermatologue disponible ou de passer par votre médecin pour une référence!

Est-ce que les consultations en ligne sont couvertes par l’assurance?

La majorité des régimes d’assurances privées couvrent les services de consultation en ligne. Toutefois, les consultations ne sont généralement pas couvertes par les régimes d'assurances maladie provinciaux.