Les réponses à vos questions!

Équipe Dermago

Mercredi, 30 mars 2022

L’équipe Dermago reçoit régulièrement des questions sur le fonctionnement de l'outil de consultation en ligne. Nous avons décidé de mettre en lumière les réponses à toutes les questions reçues dans les dernières semaines.

Pourquoi utiliser les services de Dermago?

Dermago permet d’obtenir un diagnostic, un plan de traitement et des conseils concernant les soins de la peau adaptés à vos besoins. 

Les soins virtuels, qu’est-ce que c’est?

Les soins virtuels, ou télémédecine, consistent à fournir des services médicaux en ligne. Il s’agit d’une consultation à distance plutôt qu’en personne.

Comment fonctionnent les soins virtuels Dermago?

Les soins virtuels permettent aux patients de communiquer par messagerie en ligne avec l’équipe dermatologique, sans avoir à vous déplacer ou bloquer une partie de votre journée. Les spécialistes en ligne procèdent de la même manière qu’ils le font en personne. Ils examinent et posent des questions sur vos symptômes ou vos antécédents médicaux afin de poser un diagnostic et déterminer un plan de traitement approprié.

Chez Dermago, les communications avec le professionnel se font entièrement par clavardage.  Nul besoin de prévoir une plage horaire disponible! Le médecin vous répondra une première fois dans les délais prévus à votre plan.  Vous pouvez ensuite discuter par messagerie sécurisée si vous ou votre professionnel le juge nécessaire. Une fois que le diagnostic sera posé,  votre ordonnance est soit  envoyée à la pharmacie de votre choix afin d’y être récupérée ou encore livrée à votre domicile selon ce que vous préférez.

Que font les dermatologues?

Les dermatologues sont des spécialistes de la peau qui  traitent plus des milliers de problèmes liés à la peau, aux cheveux et aux ongles. Les problèmes fréquents comme l’acné, la rosacée, le psoriasis, l’eczéma, la perte de cheveux ou la mycose des ongles peuvent être diagnostiqué par un simple examen visuel. 

Une fois que la demande de consultation est complétée, elle sera transmise à l’équipe dermatologique afin d’être examinée. Si le dermatologue ne peut vous aider, la consultation n’aura pas lieu et les frais seront remboursés.

Quels problèmes l’équipe dermatologique Dermago traite-elle?

L’équipe de spécialistes traite les problèmes de la peau, des cheveux et des ongles, tels que l’acné, l’alopécie (perte de cheveux), le psoriasis, les éruptions cutanées, l’eczéma, les infections des ongles, les dermatites, les problèmes de pigmentation de la peau, le vieillissement de la peau, la rosacée et bien d’autres.

Qui peut bénéficier du service?

Le service de consultation dermatologique de Dermago est offert partout au Canada à l’exception de la Saskatchewan.

Quelles sont les heures d’ouverture?

Il est possible de remplir la demande de consultation à toute heure du jour ou de la nuit, directement à partir de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur.

Est-ce qu'une référence de médecin est nécessaire pour consulter un dermatologue?

Non. Vous pouvez utiliser Dermago en ligne même si vous n’avez pas de référence.  Vous n’avez plus besoin de chercher un dermatologue disponible ou de passer par votre médecin pour une référence!

Est-ce que les consultations en ligne sont couvertes par l’assurance?

La majorité des régimes d’assurances privées couvrent les services de consultation en ligne. Toutefois, les consultations ne sont généralement pas couvertes par les régimes d'assurances maladie provinciaux.

Combien coûte une consultation dermatologique?

Le tarif d’une consultation varie selon le plan que vous choisissez. Le prix comprend le diagnostic, le support médical par messagerie, le plan de traitement et ordonnance nécessaires.

Nouveau service infirmier

Régulier

Premium

Consultation avec infirmière praticienne

Consultation avec un dermatologue

Consultation avec un dermatologue

Réponse en moins de 3 jours

Réponse en moins de 7 jours

Réponse en moins de 24 heures

125$

165$

185$

Comment fonctionnent les consultations chez Dermago?

  1. Commencez par envoyer votre demande en remplissant le formulaire de consultations en y incluant vos antécédents médicaux et vos symptômes.  

  2. Joignez des photos de votre condition. Les images doivent être bien éclairées et de bonne qualité.

  3. Choisissez le délai et le plan qui vous conviennent le mieux.

  4. Votre demande sera transmise de manière sécurisée à notre équipe dermatologique et vous recevrez une première réponse dans les délais prévus à votre plan.

  5. Le dermatologue ou une infirmière spécialisée en dermatologie examinera votre demande et vos photos afin d’émettre un diagnostic. Vous recevrez votre diagnostic et votre plan de traitement directement sur la plateforme Dermago.

  6. Une fois que vous acceptez votre plan de traitement, votre prescription sera envoyée directement à la pharmacie de votre choix afin d’y être récupérée.  Si vous le préférez, vous pouvez aussi demander que l’ordonnance soit livrée directement à votre porte sans frais supplémentaires. 

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